18.03.2010 19:40
Эксперт социальных сетей лаборатория Сарафанное Радио опубликовала советы по развитию корпоративных микроблогов в Твиттере.
Мировая статистика Твиттера для бизнеса
Более 4 миллиардов человек имеет мобильные телефоны.Более 400 миллионов пользуются мобильным Интернетом.
4/10 пользователей Твиттера в мире заходят на сервис через телефон.
Твиттер – самая используемая западными коммерческими структурами социальная сеть и используется ими в 1,5 раза чаще, чем Фейсбук, сообщает пресс-центр .
Каждый 20-й американец узнает о посещаемых им распродажах и скидках через Твиттер.
8/10 компаний, из присутствующих в Твиттере, пишут в нем еженедельно, 4/10 отвечают на сообщения.
1. Размещать в Твиттере специальные цены на продукты и коды для промо-акций. Пользователи Твиттера любят фолловить и автофолловить компании, и особенно те, которые предлагают в своем микроблоге возможность получения скидок.
2. Использовать задний фон для фирменного стиля и изображения продукта компании.
3. Активно использовать Поиск Твиттера для нахождения представителей своей ниши бизнеса, коллег, конкурентов и потенциальных клиентов. И отслеживание их поведения и действий.
4. Активно использовать Поиск Твиттера для отслеживания отзывов и комментариев о бренде и продукте.
5. Каждому топ-менеджеру компании открыть персональный микроблог в Твиттере.
6. Давать своим фолловерам контент, то есть посты, имеющие пользу и ценность. Быть интересным. Кроме ссылок давать и другие полезные сообщения.
7. Ставить ссылки в конце поста. Согласно последним исследованиям, потенциальные клиенты чаще переходят по ссылке, которая находится в конце поста. Также, перешедшие по ссылке в конце поста, чаще осуществляют покупки.
8. Не боятся негативных сообщений, которые часто помогают компании вносить изменения в свою работу в реальном времени.
9. Связать микроблог с основным ресурсом и наоборот.
10. Твиттер является спутником основного сайта, поэтому сайт компании должен быть представлен и работать на соответствующем уровне.
11. Использовать геотаргетинг для привлечения и общения со своей целевой аудиторией.
12. Проводить конкурсы, поддерживать корпоративные события и мероприятия # хештегами.
7 клиентов, часто используемых корпоративными микроблогами
Twitterfall – программа-клиент для Твиттера, позволяющая отслеживать тренды. Возможность установки персонального поиска по интересующим словам и словосочетаниям. Через сервис геолокации отслеживает тематические сообщения по нужным регионам. Работает с датами и временем сообщений.
Twitalyzer – аналитическая программа-клиент для Твиттера, позволяющая отслеживать количество кликов переходов, анализирует позитивные и негативные комментарии и настроения и сегментирует аудиторию. Интегрирована с Google Analytics, имеет интерактивные диаграммы и графические инструменты.
Tweetmeme – аналитическая программа-клиент для Твиттера, ослеживающая количество пользователей, среагировавших на разные сообщения. Работает с Twitter Lists, отслеживая наибольшее количество выбранных упоминаний в разных списках.
TweetDeck – функциональная программа к Твиттеру с сервисами коротких ссылок, поддержкой групп, публикации фотографий и отдельными колонками в разных местах для сообщений: follow, reply и direct messages. Мониторинг над действиями и записями других пользователей, с получением результатов запроса в реальном времени и возможностью оперативного ответа.
Monitter – программа-клиент для Твиттера, позволяющая осуществлять поиск ключевых слов или словосочетаний в Twitter, с автоматически обновляемым списком постов, которые отражают мнения пользователей о бренде. Имеет выбор цвета интерфейса приложения.
Twitter Grader – программа-клиент для Твиттера, позволяющая оценить положение микроблога в Твиттере по сравнению с другими пользователями сервиса, место в рейтинге всех твиттерян мира, и данные учетной записи. В предпоследнем абзаце, в окне поиска, можно ввести имя любого пользователя Твиттера и проверить является ли он фолловером первого.
TwitHawk – программа-клиент для мониторинга Твиттера, осуществляющая таргетинг и автоматический поиск необходимых сообщений пользователей в Твиттере. Используется для обнаружения постоянных клиентов. Имеет сервис отправки уведомлений на е-маил. Возможность настройки автоответчика на определенные запросы пользователей, и списка шаблонных ответов, подходящих большинству потенциальных клиентов.
Инструменты для Твиттера
Твиттер для начинающих
Новости Твиттера
Чтобы разместить ссылку на этот материал,
скопируйте данный HTML код в свой сайт или блог.
- «Одноклассники» разрешили пользователям скрывать свои данные
- Facebook плодит миллиардеров
- Google, ты не прав
- 10 лучших плагинов для Google Chrome
- Дизайн по жизни
- В G+ пустили подростков
- Русскоязычный Twitter захлестнул вирусный спам
- Google объединит данные пользователей из разных сервисов
- Создатель "ВКонтакте" пожертвовал "Википедии" миллион долларов
- Facebook - это глобальная система слежения
- Google заявил о своей монополии на Chrome
- Как интернет спасли от гибели
- Google закрывает ряд своих сервисов
- Приложение LiveJournal для Nokia
- Как технологии изменят мир и бизнес в ближайшие 10 лет
